Todas as entregas realizadas pela loja Traz Cá são feitas a partir de pelo menos duas tentativas de entregas e contacto com o destinatário, caso o destinatário encontra-se ausente, comprovadamente, durante as duas tentativas de entrega, é acrescido o montante de 1.50€ referente a taxa de reenvio.
Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 4 semanas após a confirmação do pagamento para serem entregues.
Para solicitar a devolução de um produto, deverá fazer um pedido de devolução por e-mail, assinalando o motivo da devolução, a data da compra, a data do pedido, e uma evidência do produto. Nossa equipa avaliará se caberá o reembolso parcial ou total da compra, o valor do reembolso pode ser sacado em voucher na loja ou por ordem de levantamento em multibanco.
O prazo para reclamação após receber o produto, como previsto na lei, é de 14 dias desde a entrega da encomenda.
